Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des prestations de transport réalisées par Taxi Connect Paris SAS auprès de ses clients. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 1 – Objet
Taxi Connect Paris propose des services de transport de personnes à titre onéreux à Paris et en Île-de-France : transferts aéroports (CDG, Orly, Beauvais), transferts gares SNCF, mise à disposition de chauffeur privé, courses ponctuelles en VTC.
Article 2 – Réservation
Les réservations peuvent être effectuées via le formulaire en ligne, par téléphone au 01 23 45 67 89 ou par email. La réservation est confirmée dès réception d'un email ou SMS de confirmation.
Le client s'engage à fournir des informations exactes (lieu de prise en charge, destination, nombre de passagers, bagages, heure de vol le cas échéant). Taxi Connect Paris décline toute responsabilité en cas d'erreur de données communiquées par le client.
Article 3 – Tarifs
Les tarifs sont fixes et communiqués au moment de la réservation. Ils incluent :
- La prise en charge au lieu convenu
- Les péages et frais de stationnement (aéroports, gares)
- L'attente standard (30 minutes pour les vols, 15 minutes pour les trains et adresses)
- Les bagages dans la limite de la capacité du véhicule
Tout dépassement d'attente au-delà des délais inclus sera facturé au tarif en vigueur. Les frais supplémentaires exceptionnels (péages imprévus, modifications de destination en cours de trajet) seront facturés en sus.
Article 4 – Paiement
Le règlement peut s'effectuer :
- En ligne lors de la réservation (carte bancaire via paiement sécurisé SSL)
- À bord du véhicule en espèces ou par carte bancaire
- Par virement bancaire pour les comptes entreprises
Toute réservation en ligne donne lieu à l'émission d'une facture envoyée par email.
Article 5 – Annulation et modification
Annulation gratuite jusqu'à 1 heure avant l'heure de prise en charge prévue.
En cas d'annulation moins de 1 heure avant, ou en cas de non-présentation du client (no-show), la totalité du prix de la course sera due.
Toute modification (heure, lieu, véhicule) doit être communiquée par téléphone ou email dans les meilleurs délais et reste soumise à disponibilité.
Article 6 – Obligations de Taxi Connect Paris
Taxi Connect Paris s'engage à :
- Assurer la ponctualité de la prise en charge
- Mettre à disposition un véhicule en parfait état de propreté et d'entretien
- Affecter un chauffeur professionnel, agréé VTC et titulaire de tous les documents réglementaires
- Assurer la confidentialité et la discrétion pendant le trajet
- Souscrire et maintenir les assurances obligatoires pour le transport de personnes
Article 7 – Obligations du client
Le client s'engage à être présent à l'heure et au lieu convenus, à ne pas fumer dans le véhicule, à ne pas transporter de matières dangereuses, et à respecter les règles de courtoisie envers le chauffeur. Tout dommage causé au véhicule par le client ou ses accompagnants sera facturé au prix de remise en état.
Article 8 – Responsabilité
Taxi Connect Paris est assuré en responsabilité civile professionnelle pour les dommages corporels et matériels causés aux passagers. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour les retards causés par des événements indépendants de notre volonté (conditions météorologiques exceptionnelles, accidents de la circulation, grèves, etc.).
Il est recommandé au client de prévoir des marges de temps suffisantes pour ses prises en charge, notamment pour les vols et trains. Taxi Connect Paris ne peut être tenu responsable d'un vol ou train manqué.
Article 9 – Protection des données
Les données personnelles collectées lors de la réservation sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Article 10 – Litiges
En cas de litige, le client peut adresser une réclamation écrite à contact@taxiconnect.fr. Nous nous engageons à répondre sous 48 heures ouvrées. À défaut de résolution amiable, les tribunaux de Paris seront seuls compétents.
Article 11 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Dernière mise à jour : mai 2025.